05
交给销售
在合适的时机，让销售接手。
附简报转销售，在对的时机让销售入场。
深入了解 HelloToSold / 产品介绍
学会你怎么卖，
推着每位客户往前走。
不是等着被提问的客服机器人，而是一位 AI 销售：学你的打法，把每位客户推向下一步，每聊一次都更懂你的生意。
不只是回答
客服机器人关的是工单，
销售打开的是生意。
| 维度 | 客服机器人 | HelloToSold AI 销售 |
|---|---|---|
| 目标 | 关掉工单 | 把客户推向下一步 |
| 何时开口 | 被问才答 | 主动追问、推荐、跟进 |
| 成功标准 | 问题已解答 | 合格线索、试听、报价 |
| 学习来源 | 一份静态 FAQ | 你的打法、历史对话、每一次对话 |
| 何时转人工 | 答不上来时 | 客户准备好时，附带简报 |
引擎 01 · 结构化知识
像带一位优秀新人一样培训它，
用大白话就行。
上传已有资料，像带销售一样调教它。不写 prompt，不写代码。
-
01
上传资料
文档、FAQ、价目表、话术、SOP。
-
02
静默学习
上线前先学你的历史对话。
-
03
自然语言调教
随时用大白话补充规则和经验。
你说
「B2B 线索 500 件以上才转销售。」
它学会
热线索规则
数量 ≥ 500 时转交
你说
「报价前一定先问目的港。」
它学会
必问字段
目的港 · 报价前必问
你说
「定制单不要承诺交期。」
它学会
禁止承诺
定制单不承诺交期 · 转人工
你说
「6 岁以下孩子的家长，推荐启蒙班。」
它学会
销售经验
年龄 < 6 → 启蒙班
什么算热线索，一句话就能改。
引擎 02 · 实时销售
从第一条消息
到交接给销售。
多轮对话不在于多聊几句，而在于知道该了解什么、接着问什么，以及下一步该做什么。
-
友好接待
让客户愿意继续聊下去。
-
持续沟通
记住前面聊过什么，继续回答客户的问题。
-
挖掘需求
问清真正影响购买决定的信息。
-
判断意向
确认客户意向与跟进优先级。
销售接手时
无需再从 “你好”开始。
客户从哪里来、想买什么、之前聊过哪些内容、表现出什么购买意向，都已经整理在对话记录里。销售不用从头了解情况，可以把时间用在判断机会和建立客户关系上。
看看是否适合我的业务
在线
交接预览
已准备好交接
关键信息已确认- 客户来源
- WhatsApp 广告咨询
- 客户需求
- 30 名学生的暑期研学团
- 关键信息
- 已确认年龄、日期和行程天数
已通知销售
引擎 03 · 自我进化
每一次对话，
都让它更懂你的生意。
每个决策都有据可查。今天奏效的打法，明天就会用上。
今天
自动回复 182
已过滤 41
已交接 12
Lead A
自动过滤
能寄免费样品做学校作业吗？
AI · 已自动发送
可以先查看我们的公开目录。样品仅提供给贸易订单。
已过滤 · 无采购意向
AI 处理轨迹
-
1
理解
样品请求 · 调研
-
2
画像
数量缺失 · 买家角色不符
-
3
依据
样品仅限贸易订单
-
4
评分
12 · 低意向
-
5
决策
礼貌答复 · 不转销售
Lead B
转人工交接
3 月前要 2000 件发利雅得。
交接简报
- 来源
- 客户咨询
- 需求
- 2000 件
- 关键变量
- 利雅得 · 3 月前 · 5/5 已知
- 下一步
- 正式报价
已通知销售
AI 处理轨迹
-
1
理解
经销商询盘 · 有明确时间要求
-
2
画像
5/5 关键信息已知
-
3
依据
你的交接规则
-
4
评分
88 · 高意向
-
5
决策
转交销售
Lead C
自动回复推进
يمكنني الدراسة ساعة واحدة كل مساء. كيف يمكن تنظيم ذلك؟
译文 · 我每晚能学一小时，怎么安排？
AI · 已自动发送
نقترح خطة مسائية لمدة ساعة يومياً. ما مستواك الحالي؟ أرسلنا لك اختبار تحديد المستوى للبدء.
译文 · 建议每天晚间学习一小时。你目前是什么水平？已发送分级测评，方便开始安排。
下一步：已发送分级测评
AI 处理轨迹
-
1
理解
咨询学习安排
-
2
画像
目标、时间已知 · 水平待问
-
3
依据
课程 SOP
基于你的 SOP -
4
评分
62 · 待培育
-
5
决策
推荐晚间方案 · 邀约测评
示意
表现越好，承接越多。
-
01
静默学习
接待客户前先学资料和历史对话。
-
02
灰度承接
只接一个渠道、一个账号或夜间时段。
-
03
自主回复
在你的规则内自主回复、追问、交接。
任何对话都可随时接管，AI 立即暂停。
功能一览
一位销售该有的本事，
它都有。
培训
资料导入
文档、FAQ、价目表、SOP 转成可直接用于销售的知识。
历史对话学习
上线前先学团队的真实对话。
自然语言调教
一句话补充规则、经验和禁区。
热线索定义
自定义热线索的字段和阈值。
销售
多轮追问
根据上下文问下一个对的问题。
产品匹配
为每位客户推荐合适的方案或产品。
母语销售
阿拉伯语、印尼语、英语等，并为团队附上译文。
群聊转私聊
在群里识别意向客户，转入一对一沟通。
管控
可解释轨迹
每句话为什么这么说，一目了然。
灰度上线
先接部分流量，表现稳定再扩大。
随时接管
人工随时介入，AI 立即暂停。
多位 AI 销售协同
不同人设、账号、打法同时上岗。
应用场景
它在哪些场景里最值回票价。
出海团队的典型场景。
中东 · 跨境 B2B
经销商和要样品的人混在一起，阿拉伯语询盘整夜涌入。
- 痛点
- 分不清谁是买家、谁只是逛逛。
- 做法
- 阿拉伯语回复，确认数量、目的地和买家角色，过滤只要样品的请求。
只给合格的经销商报价。
东南亚 · 教育
家长在 WhatsApp 群里问课表、问价格。
- 痛点
- 问题淹没在群里，试听意向变凉。
- 做法
- 印尼语答疑，把意向家长转私聊，预约试听。
同样的群流量，约到更多试听。
中东 · 高客单生活方式
别墅业主花好几天比较定制家具。
- 痛点
- 决策周期长，上下文容易丢。
- 做法
- 跨天记住偏好，客户认真时约销售通话。
销售接手时掌握全貌。
全球 · 游学与旅行
学校和机构跨时区咨询团体游学。
- 痛点
- 团队信息要来回很多轮。
- 做法
- 几轮收齐信息，日期确定后转交。
当天就能发出方案。
接入
接住客户在的地方，
接入团队在用的系统。
客户在哪，销售就在哪
从一条评论，到一笔成交。
从一个群聊，到真金白银。
私聊、群聊、社媒消息。无论客户在哪里开口，都有同一位 AI 销售接待。
WhatsApp 私聊
WhatsApp 群聊
Telegram
Messenger
LINE
Instagram
系统集成
直接接入
你已经在用的工具。
线索、预约和订单，直接进入团队每天在用的系统。
CRM
筛选好的线索，带着来源、需求和完整对话进入 CRM。
ERP
同步产品、价格和库存信息，让每一次回答都有最新依据。
日历
将试听、演示和通话预约，直接排进团队日历。
API
通过 API 对接云基础设施、自有系统和业务数据。
信任与管控
值得你把客户
交给它。
数据归你
只用于训练你自己的 AI 销售，不用于训练公共模型。
随时删除
知识、对话和客户数据都可按需删除。
有据可依
只基于你提供的知识回答，拿不准就追问或转人工。
全程留痕
每个结论和回复都有记录，可回查。
人工可控
灰度范围、转人工规则、随时接管。
区域隐私
设计时参照 GDPR、沙特 PDPL、阿联酋 PDPL 和印尼 PDP 法。
打法由你定，客户由 AI 销售跟进。
让 AI 销售
开始接待你的客户。
先静默学习，按你的节奏上线。